Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: ngày 11 tháng 9 năm 2025

SOL BARBERSHOP vận hành cửa hàng và trang web này, bao gồm các thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan, nhằm mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm đầy đủ (gọi chung là “Dịch vụ”). SOL BARBERSHOP sử dụng nền tảng Shopify để cung cấp Dịch vụ. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân khi quý khách truy cập, sử dụng, mua sắm hoặc thực hiện giao dịch khác thông qua Dịch vụ, hoặc liên hệ với chúng tôi bằng cách khác. Nếu Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư có nội dung mâu thuẫn, Chính sách quyền riêng tư được ưu tiên đối với việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách.

Vui lòng đọc kỹ chính sách này. Khi sử dụng và truy cập Dịch vụ, quý khách xác nhận đã được thông tin về các hoạt động thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu được mô tả trong chính sách.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc xử lý

“Thông tin cá nhân” là thông tin nhận diện hoặc có thể được liên kết một cách hợp lý với quý khách hay một người khác. Khái niệm này không bao gồm thông tin được thu thập ẩn danh hoặc đã được khử nhận dạng, tức thông tin không thể nhận diện hay liên kết một cách hợp lý với quý khách. Tùy vào cách quý khách tương tác với Dịch vụ, nơi cư trú và phạm vi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu, chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý những nhóm thông tin sau, bao gồm các suy luận rút ra từ những thông tin đó:

Thông tin liên hệ: họ tên, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email.
Thông tin tài chính: số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tài khoản tài chính; thông tin thẻ thanh toán, tài khoản tài chính, chi tiết giao dịch, phương thức thanh toán, xác nhận thanh toán và các chi tiết thanh toán khác.
Thông tin tài khoản: tên người dùng, mật khẩu, câu hỏi bảo mật, tùy chọn và cài đặt tài khoản.
Thông tin giao dịch: các mặt hàng quý khách xem, thêm vào giỏ hàng hoặc danh sách yêu thích, mua, trả, đổi hoặc hủy, cùng lịch sử giao dịch.
Thông tin trao đổi với chúng tôi: những thông tin quý khách cung cấp khi liên lạc, chẳng hạn nội dung yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Thông tin thiết bị: thông tin về thiết bị, trình duyệt, kết nối mạng, địa chỉ IP và các mã định danh riêng khác.
Thông tin sử dụng: thông tin về việc quý khách tương tác với Dịch vụ, chẳng hạn cách thức và thời điểm truy cập hoặc sử dụng.

Nguồn thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ:

Trực tiếp từ quý khách: khi quý khách tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, liên hệ với chúng tôi hoặc cung cấp thông tin cá nhân bằng cách khác;
Tự động thông qua Dịch vụ: từ thiết bị dùng để sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập trang web, cũng như thông qua cookie và công nghệ tương tự;
Các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi: khi chúng tôi thuê họ cung cấp công nghệ hoặc thay mặt chúng tôi thu thập, xử lý thông tin cá nhân;
Các đối tác hoặc bên thứ ba khác.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân

Tùy vào cách quý khách tương tác với chúng tôi và loại dịch vụ được sử dụng, thông tin cá nhân có thể được dùng cho các mục đích sau:

Cung cấp, điều chỉnh và cải thiện Dịch vụ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để thực hiện hợp đồng với quý khách; xử lý thanh toán; hoàn tất đơn hàng; ghi nhớ sở thích và các mặt hàng quý khách quan tâm; gửi thông báo về tài khoản; xử lý việc mua, trả, đổi hàng hoặc giao dịch khác; tạo, duy trì và quản lý tài khoản; sắp xếp giao hàng; hỗ trợ trả hoặc đổi hàng; cho phép đăng đánh giá; và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, chẳng hạn gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng. Việc này có thể bao gồm sử dụng thông tin cá nhân để điều chỉnh và cải thiện Dịch vụ chính xác hơn.
Tiếp thị và quảng cáo. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để gửi nội dung tiếp thị, quảng cáo và khuyến mại qua email, tin nhắn hoặc bưu điện; đồng thời hiển thị quảng cáo trực tuyến về sản phẩm hoặc dịch vụ trên Dịch vụ và các trang web khác dựa trên những sản phẩm quý khách đã mua, thêm vào giỏ hàng hoặc các hoạt động khác trên Dịch vụ.
Bảo mật và phòng chống gian lận. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để xác minh tài khoản; cung cấp trải nghiệm mua sắm và thanh toán an toàn; phát hiện, điều tra và xử lý hoạt động có khả năng gian lận, trái pháp luật, không an toàn hoặc gây hại; bảo vệ an toàn cộng đồng và Dịch vụ. Nếu đăng ký tài khoản, quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Chúng tôi khuyến nghị không chia sẻ tên người dùng, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập khác với người khác.
Liên hệ với quý khách. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để hỗ trợ khách hàng, phản hồi yêu cầu, cung cấp dịch vụ hiệu quả và duy trì quan hệ kinh doanh với quý khách.
Lý do pháp lý. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để tuân thủ pháp luật hoặc đáp ứng thủ tục pháp lý hợp lệ, bao gồm yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước; điều tra hoặc tham gia quá trình cung cấp chứng cứ dân sự, vụ kiện tiềm tàng hoặc thực tế, hay thủ tục tranh tụng khác; đồng thời thực thi hoặc điều tra các hành vi có thể vi phạm điều khoản và chính sách của chúng tôi.

Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì những mục đích chính đáng theo chính sách này, bao gồm:

Chia sẻ với Shopify, nhà cung cấp và các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi, chẳng hạn quản trị công nghệ thông tin, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, hoàn tất đơn hàng và giao hàng.
Chia sẻ với đối tác kinh doanh và tiếp thị để cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo. Ví dụ, thông qua Shopify, chúng tôi hợp tác với bên thứ ba để hỗ trợ quảng cáo cá nhân hóa dựa trên hoạt động trực tuyến của quý khách tại nhiều cửa hàng và trang web. Các đối tác sử dụng thông tin theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ. Tùy nơi cư trú, quý khách có thể có quyền yêu cầu chúng tôi không chia sẻ thông tin phục vụ quảng cáo và tiếp thị nhắm mục tiêu dựa trên những hoạt động đó.
Khi quý khách chỉ dẫn, yêu cầu hoặc đồng ý bằng cách khác để chúng tôi tiết lộ thông tin, chẳng hạn phục vụ giao sản phẩm hoặc sử dụng Dịch vụ qua tiện ích mạng xã hội hay tính năng tích hợp đăng nhập.
Chia sẻ với công ty liên kết hoặc thành viên khác trong cùng nhóm doanh nghiệp.
Trong giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản; để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm phản hồi trát, lệnh khám xét hoặc yêu cầu tương tự; thực thi điều khoản hoặc chính sách áp dụng; bảo vệ Dịch vụ, quyền lợi của chúng tôi, người dùng hoặc người khác.

Mối quan hệ với Shopify

Dịch vụ được lưu trữ trên Shopify. Shopify thu thập và xử lý thông tin cá nhân về việc quý khách truy cập và sử dụng Dịch vụ để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Thông tin gửi qua Dịch vụ được truyền và chia sẻ với Shopify cùng các bên thứ ba có thể ở ngoài quốc gia nơi quý khách cư trú. Để bảo vệ, phát triển và cải thiện hoạt động kinh doanh, chúng tôi còn sử dụng một số tính năng nâng cao của Shopify kết hợp dữ liệu từ tương tác của quý khách với cửa hàng chúng tôi, các cửa hàng khác và Shopify. Để cung cấp các tính năng này, Shopify có thể sử dụng thông tin cá nhân thu thập từ những tương tác đó. Trong các trường hợp này, Shopify chịu trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân, bao gồm phản hồi yêu cầu thực hiện quyền liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cho những mục đích này. Để tìm hiểu cách Shopify sử dụng thông tin và các quyền quý khách có thể có, vui lòng đọc Chính sách quyền riêng tư dành cho người tiêu dùng của Shopify. Tùy nơi cư trú, quý khách có thể thực hiện một số quyền qua Cổng quyền riêng tư của Shopify.

Trang web và liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ có thể chứa liên kết đến trang web hoặc nền tảng do bên thứ ba vận hành. Nếu truy cập một trang không liên kết với hoặc không do chúng tôi kiểm soát, quý khách nên đọc chính sách quyền riêng tư, bảo mật và các điều khoản của trang đó. Chúng tôi không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư, bảo mật, tính chính xác, đầy đủ hoặc đáng tin cậy của thông tin trên các trang này. Thông tin quý khách cung cấp ở nơi công khai hoặc bán công khai, bao gồm mạng xã hội của bên thứ ba, có thể được người dùng khác của Dịch vụ hoặc nền tảng đó nhìn thấy; việc chúng tôi hoặc bên thứ ba sử dụng thông tin ấy không bị hạn chế. Việc cung cấp liên kết không có nghĩa là chúng tôi xác nhận nội dung, chủ sở hữu hay đơn vị vận hành nền tảng, trừ khi Dịch vụ có thông báo khác.

Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ chưa đủ tuổi thành niên theo pháp luật tại nơi cư trú. Nếu là cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, quý khách có thể dùng thông tin liên hệ bên dưới để yêu cầu xóa dữ liệu. Tính đến ngày chính sách có hiệu lực, chúng tôi không thực sự biết về việc “chia sẻ” hoặc “bán” thông tin cá nhân của người dưới 16 tuổi theo định nghĩa của pháp luật áp dụng.

Bảo mật và thời gian lưu giữ thông tin

Không có biện pháp bảo mật nào hoàn hảo hoặc tuyệt đối an toàn; chúng tôi không thể bảo đảm “an toàn tuyệt đối”. Thông tin gửi cho chúng tôi có thể không được bảo mật trong quá trình truyền. Quý khách không nên gửi thông tin nhạy cảm hoặc bí mật qua kênh không an toàn.

Thời gian lưu giữ thông tin cá nhân phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn nhu cầu duy trì tài khoản, cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng và chính sách áp dụng.

Quyền và lựa chọn của quý khách

Tùy nơi cư trú, quý khách có thể có một số hoặc tất cả các quyền dưới đây. Những quyền này không tuyệt đối, chỉ áp dụng trong một số trường hợp và chúng tôi có thể từ chối yêu cầu theo quy định pháp luật.

Quyền truy cập hoặc được biết: yêu cầu truy cập thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ về quý khách.
Quyền xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân chúng tôi duy trì.
Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền chuyển dữ liệu: trong một số trường hợp và theo các ngoại lệ cụ thể, nhận bản sao thông tin cá nhân và yêu cầu chuyển dữ liệu cho bên thứ ba.
Quản lý tùy chọn liên lạc: ngừng nhận email khuyến mại bằng liên kết hủy đăng ký trong email. Dù đã từ chối tiếp thị, quý khách vẫn có thể nhận email không mang tính quảng cáo liên quan đến tài khoản hoặc đơn hàng.

Quý khách có thể thực hiện các quyền qua phương thức được cung cấp trên Dịch vụ hoặc thông tin liên hệ bên dưới. Để biết cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân và các quyền liên quan, bao gồm dữ liệu do Shopify xử lý, vui lòng truy cập https://privacy.shopify.com/en.

Chúng tôi không phân biệt đối xử khi quý khách thực hiện các quyền trên. Khi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Theo pháp luật áp dụng, quý khách có thể chỉ định người đại diện được ủy quyền. Trước khi chấp nhận yêu cầu của người đại diện, chúng tôi sẽ yêu cầu bằng chứng ủy quyền và có thể yêu cầu quý khách trực tiếp xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong thời hạn theo quy định pháp luật.

Khiếu nại

Nếu có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới. Tùy nơi cư trú, quý khách có thể có quyền kháng nghị quyết định của chúng tôi qua các thông tin liên hệ này hoặc khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Chúng tôi có thể chuyển, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân ngoài quốc gia hoặc khu vực nơi quý khách cư trú.

Nếu chuyển thông tin ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi dựa trên các cơ chế chuyển dữ liệu được công nhận, chẳng hạn Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu hoặc điều khoản tương đương do cơ quan có thẩm quyền của Vương quốc Anh ban hành, tùy trường hợp, trừ khi nơi tiếp nhận được công nhận có mức bảo vệ đầy đủ.

Thay đổi Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc vì lý do vận hành, pháp lý hay quy định khác. Chúng tôi sẽ đăng bản sửa đổi trên trang web, cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” và thông báo theo yêu cầu của pháp luật.

Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi về hoạt động bảo vệ quyền riêng tư, chính sách này hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng gửi email đến sol.barbershop.2025@gmail.com hoặc liên hệ tại: 801 Trần Hưng Đạo, Thành phố Hồ Chí Minh, 72760, VN.